Versión preliminar. Este texto está pendiente de revisión jurídica y puede cambiar antes de su versión definitiva.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Neuuria S.A.S., identificada con NIT [NIT por confirmar], con domicilio en Bogotá, Colombia. Neuuria es un producto desarrollado por Macaw Digital Pro.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a hola@neuuria.com.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
3. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto.
- Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada, plan contratado y datos de facturación cuando creas una cuenta en la plataforma.
- Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y eventos dentro del sitio, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.
- Datos de los sitios que auditas: las URLs que registras y la información pública que el agente obtiene al rastrearlas. Si conectas Google Search Console u otra fuente, los datos que esa fuente te permite compartir.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
4. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
- Ejecutar las auditorías que solicitas y generar los reportes y explicaciones.
- Responder tus consultas y solicitudes de demo.
- Facturar y cobrar los planes de pago.
- Enviarte comunicaciones sobre el servicio y, si lo autorizas, novedades y contenido de Neuuria. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio y la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Autorización
Al enviar un formulario, crear una cuenta o aceptar esta política nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos con las finalidades descritas. Conservamos prueba de esa autorización.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a hola@neuuria.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de respuesta.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Proveedores y transferencias
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores de alojamiento, correo, pagos, analítica y modelos de inteligencia artificial, algunos ubicados fuera de Colombia. Solo les compartimos los datos necesarios para su función y exigimos que los protejan con medidas adecuadas.
Los textos que la IA genera a partir de tus auditorías se usan únicamente para prestarte el servicio.
9. Cookies
Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica para entender cómo se usa. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, control de accesos y contraseñas cifradas. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas y las obligaciones legales.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo.